「今までは、企業登録を行う際に、マニュアルの勉強だけでも大変時間がかかって、複雑な業務だったら、どのマニュアルを参照すればいいのかもわからないこともあったので、いっそお金を払って代理機関に頼んでいました。でも、今はエージェントに向かって話せば、または文字を入力するだけで、システムが最も要求に合った手続き及び書類の仕様を直接教えてくれます。書類リストも自動的に生成してくれて、すべてのフォームは標準テンプレートで、まるでポータブル型の登録アシスタントです」。自由貿易試験区青島エリアの政務サービスセンターで、企業事務員の陳さんが「経営有道AIアシスタント」を使ってわずか数分間で必要な手続き流れと書類一式を把握することができました。

この変化の背後には、自由貿易試験区青島エリアが革新的に実施したもう一つの国家級改革試行事業、18カ月にもわたって入念に構築され、磨き上げた「企業登録ナレッジグラフ」が力強くサポートしていることです。

   ナレッジグラフ：

難解な政策を「スマート辞書」に

ナレッジグラフの真の魔力は？「簡単に言えば『スーバーリレーションネットワーク』のようなものです。体系的に整理された29万件の法令、政策文書、モデルケースなどのデータや情報を関連付けて「わかりやすい」知識ネットワーク及びマインドマップにして、企業に必要な知識をより直観的かつ正確に提供します」と、自由貿易試験区青島エリア政務サービスセンターの「自由貿易全鏈幇」のスタッフは紹介しました。

例えば、ミルクティー専門店やベーカリーを開業したい場合、従来では「どう登録するか」「どのように営業範囲を特定するのか」「どのような許認可が必要か」など、必要で煩雑かつ些細な知識を把握するために、数十種類もの書類を確認しなくてはなりませんでした。しかし、ナレッジグラフにより、飲食サービス（油煙、異臭、排気ガスを発生しない）、小規模飲食店、小規模食品雑貨店、小規模食品工場の経営などの規範化された経営項目の説明を正確にマッチングし、関連経営範囲に関わる事前又は事後の許可事項を指摘し、さらに最も正確な手続きの流れ及び書類テンプレートをインテリジェントに推奨することができます。同時に、さらに質問することで、システムは「低糖質飲料専売」「環境に配慮した包装の使用」などのグリーン低炭素要素及び「文化クリエイティブテーマドリンクのオーダーメイド」「ライトミールのデリバリーサービス」など特色ある経営項目の組み合わせをさらに企業に提供することもできます。これらのヒントに従えば、事業体は申告要件と手続きの流れをより自主的に把握し、要求に応じて資料を用意することができます。

Deep Seek+ナレッジベース：

政務サービスを「企業のニーズをより理解できる」ものに

ナレッジグラフの真の突破は人工知能との深い融合にあります。大規模言語モデルを導入することで、システムは政策条例を「理解できる」だけでなく、経験豊富な事務員のように人々のニーズを理解することもできます。

スマートガイドサービス「アシスタント」：企業が、例えば「ベーカリーを経営するに必要な資格は？」「コンサルティング会社の経営範囲の選択は？」などを話し言葉で質問するだけで、システムは質問を自動的に解析し、グラフから「営業許可証の申請」「食品営業許可」などの関連情報を抽出し、正確かつ規範的な処理ガイドを作成してくれます。

企業登録「スマートアドバイザー」：企業の登録用書類準備の段階において、システムは名称、業界説明、経営範囲などのデータについて正確なアドバイスを提供し、さらに企業に規約作成の指導をすることもできます。企業はシステムに推薦された名称または経営範囲で届け出る場合、書類の差し戻し確率が下がり、審査認可の効率が効果的に向上します。

業務審査「万能ガイドブック」：登録者は、業務処理中に、具体的な内容の検索や政策の解読などが必要な場合、「経営有道AIアシスタント」を使って大量の見慣れない知識要素と審査要点を検索することができます。これにより、審査員がより正確で、より効率的に業務を処理することができます。

「政策を探す」から「政策が出てくる」へ：

政府と企業のインタラクション方式を再構築

「ナレッジグラフの価値は、効率を向上させるだけではなく、政府と市場とのインタラクション方式を再構築することにもあります」。試験区青島エリア審査認可管理部門の関連業務担当者は、バラバラな政策知識を構造化された計算可能な意味ネットワークに変換することで、行政審査認可部門が「受動的認可」から「能動的サービス」への転換を実現したと述べました。「従来企業が登録する時に、スタッフは山積みの書類から根拠を探さなければならなかったが、今では『スマートクラウドブレイン』システムがナレッジベース、政策データベースに自動的に連動し、特定業界向けの税優遇措置までも正確に取得することができるから、審査作業はより正確で効率的になりました」。現在、「スマートクラウドブレイン」システムはすでに「登録サービスガイド、経営範囲検索、名称審査ガイド、規約作成、審査規範、企業分析、関連政策自動提供」などの業務を含む12のエージェントモデルを開発し、そのうち一部のサービスはすでに使用可能となり、問い合わせの累計回数は10万回を超えています。

次の段階では、自由貿易試験区青島エリアは「スマートクラウドブレイン」の各機能を絶えず改善し、事業体のニーズに多角的かつ多方面に応え、全ライフサイクルをカバーする「スマート監督管理エコシステム」を構築し、企業の制度的取引コストを効果的に削減し、政務サービスの効率を高めることで、試験区青島エリアのビジネス環境の持続的な最適化を支援していきます。